Порядок предоставления экскурсионных (туристских) услуг.

Организация ООО «Колумб», именуемая в дальнейшем ФИРМА, оказывает экскурсионные услуги согласно Устава, в соответствии с
требованиями ГОСТ Р 50644-94, ГОСТ Р 50681-94, ГОСТ Р 50690-2000, ГОСТ 28681.3-95, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
Закона Краснодарского края от 30 июня 1997 года No89-КЗ «О туристической деятельности в Краснодарском крае». Соответствие услуг
требованиям стандартов подтверждается сертификатом соответствия РТО 018688, выданным 17.03.2017г. Федеральным агентством по туризму.

Фирма предоставляет клиенту услуги согласно перечню экскурсионных (туристских) маршрутов.

В стоимость экскурсионного (туристского) обслуживания включено:

• транспортные расходы;
• работа экскурсовода;
• работа организатора – кассира;
• накладные расходы;
• налоги

Фирма выдает клиенту экскурсионную (туристскую) путевку, подтверждающую право клиента на получение по маршруту и в сроки, указанные
на путевке. Стоимость маршрута также указана в экскурсионной (туристской) путевке .
Экскурсионная (туристская) путевка выдается клиенту после получения Фирмой полной ее стоимости. Оплата может быть произведена за
наличный расчет в пункте реализации, в офисе Фирмы, а также путем перечисления денег на расчетный счет Фирмы.

Фирма обязана:

1. Предоставить услуги по безопасности и качеству соответствующие требованиям стандартов.
2. Предоставить клиенту полную и достоверную информацию об экскурсионных (туристских) маршрутах.
3. Предоставить рекомендации по мерам безопасности на маршрутах.

Турист обязан:

1. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы.
2. Соблюдать правила личной безопасности, придерживаясь рекомендаций полученных от представителя Фирмы.
3. Явиться к месту и ко времени начала экскурсии, указанным в экскурсионной (туристской) путевке.

Турист имеет право:

1. На получение необходимой и достоверной информации об экскурсиях.
2. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав.
3. Расторгнуть договор купли-продажи экскурсионных (туристских) услуг в любой момент до ее начала, возместив при этом Фирме ее
   фактические затраты и убытки, причиненные расторжением договора, что составляет при отказе:
   • за 2 и более дней до начала – 0% стоимости обслуживания;
   • за 1 день до начала – 50% стоимости обслуживания;
   • менее чем за 1 день до начала – 100% от стоимости обслуживания.

Фирма имеет право

1. Отменить экскурсию, если минимальное кол-во экскурсантов (туристов) в группе на данный маршрут не сформировано, при этом Фирма
   аннулирует туристскую путевку, возвращая туристу 100% стоимости.
2. Перенести экскурсию (п.1) на другой день или по согласованию с туристом заменить несостоявшуюся экскурсию на равноценную (по
   стоимости). При этом Фирма не возмещает туристу стоимость туристской путевки.

Форс-мажор:
Фирма оставляет за собой право переноса экскурсий или замены ее на равноценную в связи с форс-мажорными обстоятельствами (стихийные
бедствия, плохие погодные условия, особая дорожная обстановка в городе, отмена или замена в расписании отправления теплоходов, вертолетов
и д.р.) При этом экскурсия считается проведенной в полном объеме, путевки назад не принимаются, стоимость туристской путевки туристу не
компенсируется.

Ответственность сторон:
Фирма несет ответственность за нарушения положений настоящего «Порядка предоставления экскурсионных (туристских) услуг» в
соответствии с ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и других действующих
законодательных и нормативных актов.

Фирма не несет ответственности:

• за частичное или полное невыполнение обязательств, возникших по причине форс-мажорных обстоятельств;
• за вред, причиненный туристам третьими лицами;
• за совершение туристом противоправных действий;
• путевки не подлежат возврату и возмещению их денежной стоимости в случае неявки или опоздания туриста к месту и времени
  отправления экскурсии.
• фирма вправе отказать в предоставлении экскурсионных (туристских) услуг в случае явки туриста в нетрезвом состоянии к началу
  экскурсии, в этом случае туристские путевки не подлежат возврату и возмещению их денежной стоимости.Оплачивая и получая туристскую
  путевку, турист тем самым подтверждает свое согласие с условиями настоящего «Порядка предоставления экскурсионных (туристских)
  услуг», имеющего для сторон силу Договора.