Организация ООО «Колумб», именуемая в дальнейшем ФИРМА, оказывает экскурсионные услуги согласно Устава, в соответствии с
требованиями ГОСТ Р 50644-94, ГОСТ Р 50681-94, ГОСТ Р 50690-2000, ГОСТ 28681.3-95, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
Закона Краснодарского края от 30 июня 1997 года No89-КЗ «О туристической деятельности в Краснодарском крае». Соответствие услуг
требованиям стандартов подтверждается сертификатом соответствия РТО 018688, выданным 17.03.2017г. Федеральным агентством по туризму.

Фирма предоставляет клиенту услуги согласно перечню экскурсионных (туристских) маршрутов.

В стоимость экскурсионного (туристского) обслуживания включено:

Фирма выдает клиенту экскурсионную (туристскую) путевку, подтверждающую право клиента на получение по маршруту и в сроки, указанные
на путевке. Стоимость маршрута также указана в экскурсионной (туристской) путевке .
Экскурсионная (туристская) путевка выдается клиенту после получения Фирмой полной ее стоимости. Оплата может быть произведена за
наличный расчет в пункте реализации, в офисе Фирмы, а также путем перечисления денег на расчетный счет Фирмы.

Фирма обязана:

Турист обязан:

Турист имеет право:

Фирма имеет право

Форс-мажор:
Фирма оставляет за собой право переноса экскурсий или замены ее на равноценную в связи с форс-мажорными обстоятельствами (стихийные
бедствия, плохие погодные условия, особая дорожная обстановка в городе, отмена или замена в расписании отправления теплоходов, вертолетов
и д.р.) При этом экскурсия считается проведенной в полном объеме, путевки назад не принимаются, стоимость туристской путевки туристу не
компенсируется.phone case walletwww.rickyponting.net

Ответственность сторон:
Фирма несет ответственность за нарушения положений настоящего «Порядка предоставления экскурсионных (туристских) услуг» в
соответствии с ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и других действующих
законодательных и нормативных актов.

Фирма не несет ответственности:

Типы номеров / Виды размещения	Классификация вида из номера / дополнительные услуги	Питание
DBL – стандартный двухместный номер,как правило с одной большой кроватью	Beach view, ocean view, Sea view (SV) – вид на пляж, вид на море	OB – без питания
STND – стандартный двухместный номер	City view – вид на город	B&B (Bed & Breakfast) — тарифный план, который включает в себя цену за номер с завтраком. Также известен как Континентальный план (Continental Plan).
Twin – двухместный номер с двумя раздельными кроватями	Front – 1 береговая линия	HB – полупансион (завтрак/ужин или завтрак обед)
SGL (Single) – Одноместное размещение в номере или одноместный номер	Gardenview – вид на сад, территорию отеля	FB (Full board) — полный пансион. Режим 3-разового питания в отеле (завтрак + обед + ужин). Напитки за обедом и ужином в стоимость обычно не входят. Так же используются термины Full pension и American plan.
SGL+Child –одноместный номер + ребенок	Land view – вид на окрестности	FB+ – расширенный полный пансион с напитками местного производства во время еды.
TRP, TRPL – Трехместный номер или трехместное размещение в номере	Mountainview – вид на горы.	AI, all inclusive (все включено) – режим, включающий не только 3-разовое питание, но и дополнительные услуги, такие как легкий завтрак, закуски, легкий ужин. Напитки входят в стоимость. Иногда это могут быть только напитки местного производства, а иностранные предлагаются за дополнительную плату.
APT-апартаменты.	RON (runofthehouse) – размещение в отеле без уточнения вида номера и вида из окна	Шведский стол — метод обслуживания на предприятиях общественного питания, при котором в залах ресторана весь ассортимент предлагаемых блюд выставляется на отдельный стол, гость вправе сам определять блюдо и размер порции.
Suite-номер люкс, состоящий, как правило, из гостиной и спальни.	River view – вид на реку.	A-la carte (“а-ля карт”) – меню, в котором каждое блюдо указано со своей отдельной ценой.
Junior Suite – большая комната с огороженным спальным местом, преобразуемым в гостиную днем.	Park view – вид на парк.
Studio – однокомнатный номер, больше стандартного	Pool view – вид на бассейн
Qdpl – четырехместный номер.	SSV (Seaside view) – боковой вид на море.
Family room – семейный номер (номер большего размера).	Valley view– вид на долину
BGL, bungalow-бунгало.	TV – телевизор в номере
Maisonett – двухуровневый однокомнатный номер с кухней.	A/C – кондиционер в номере.
1 BDRM – апартаменты с 1-й спальней.	Baby cot – колыбель в номере.
2 BDRM – апартаменты с 2-я спальнями.	Fridge – холодильник в номере.
Chale – пристройки к основному зданию.	Fridge and kitchen – кухонный уголок в номере.
De Luxe – номера повышенной комфортности.	ExB (Extra Bed) – дополнительная кровать в номере.
Duplex – двухэтажный номер.	Room Service(Обслуживание в номерах) – доставка горячих блюд, закусок и напитков в гостевые номера.
ExB (Extra Bed) – дополнительная кровать в номере.	Беллмэн или Беллбой(Bellman) – служащий отеля, подносящий багаж и выполняющий поручения гостей.
ADL – взрослый.
CHD – ребенок.

Под турпродуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену. Туруслуги, составляющие турпродукт могут быть приобретены как в совокупности, так и раздельно. Туруслугами могут быть: проживание в отелях и санаториях, питание, авиабилеты, заказ автотранспорта, экскурсии, услуги гидов, другие сопутствующие туруслуги. 

Общие положения

Настоящие условия бронирования и реализации турпродуктов (далее – Условия) являются официальным публичным предложением (публичная оферта) туристской компании ООО «КОЛУМБ» (далее – Компания) заключить договор о реализации турпродукта для любого лица (далее – Клиента), имеющего намерение воспользоваться этим предложением. 

Реализация турпродукта означает принятие Компанией на себя обязательств по бронированию и продаже турпродукта по заявке Клиента, а также по обеспечению предоставления Клиенту всех услуг, входящих в стоимость турпродукта, независимо от того, кем эти услуги оказываются. Клиент принимает на себя обязательства по своевременной оплате стоимости турпродукта, соблюдению всех условий реализации турпродукта, правил поведения и личной безопасности. 

Компания, оказывает экскурсионные услуги согласно Устава, в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50644-94, ГОСТ Р 50681-94, ГОСТ Р 50690-2000, ГОСТ 28681.3-95, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», законодательством субъектов Российской Федерации. Соответствие услуг требованиям стандартов подтверждается сертификатом соответствия РТО 018688, выданным 17.03.2017г. Федеральным агентством по туризму.

Настоящие Условия действительны при реализации Компанией турпродукта непосредственно по заявке Клиента или через турагента (далее – Турагент), заключившего договор с Компанией.

Настоящее публичное предложение Компании является договором о реализации турпродукта (согласно ст.10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 г. №132-ФЗ, в ред. Федерального закона от 05.02.2007 №12-ФЗ).

1. Бронирование тура и организация обслуживания.

1.1. Компания выдает клиенту экскурсионную (туристскую) путевку, подтверждающую право клиента на получение по маршруту и в сроки, указанные на путевке. Стоимость маршрута также указана в экскурсионной (туристской) путевке.

Экскурсионная (туристская) путевка выдается клиенту после получения Компанией полной ее стоимости. Оплата может быть произведена за наличный расчет в пункте реализации, в офисе Компании, а также путем перечисления денег на расчетный счет Компании.

К условиям реализации турпродукта относятся: дата заезда, дата выезда, расчетный час, название объекта размещения, категория номера, количество туристов, вид размещения в номере, вид питания, дополнительные услуги, входящие в тур, как согласно пакету услуг соответствующего объекта размещения и Компании, так и включаемые в турпродукт по желанию Клиента.

1.2. Все пожелания Клиента касательно условий реализации турпродукта, отражаются в Заявке на бронирование, которая оформляется в офисе Компании или Турагента, на сайте Компании или по телефону сотрудником Компании со слов Клиента.

1.3. При необходимости осуществляется предварительное бронирование – заказ Клиентом турпродукта без оплаты. Предварительное бронирование производится по телефону, в офисе Компании или Турагента. Сотрудник Компании определяет срок, в течение которого Клиенту необходимо принять окончательное решение о подтверждении бронирования и оплате турпродукта. По истечении установленного срока предварительного бронирования Заявка аннулируется автоматически.

1.4. Подтверждение возможности реализации турпродукта на условиях, указанных в Заявке, осуществляется Компанией или ее агентом по возможности немедленно.

1.5. Услуги, включаемые в турпродукт Компанией, оказываются, как самой Компанией, так и третьими лицами на основании договоров с Компанией.

1.6. Подробное описание объектов размещения, опубликовано на официальном сайте Компании kolumb-sochi.ru и ее контрагентов. Клиент знакомится с опубликованной Компанией информацией об условиях реализации турпродукта и услугах и осуществляет выбор турпродукта. Компания или Турагент обязуются оказать помощь Клиенту в компетентном выборе турпродукта и предоставляют всю необходимую информацию. 

1.7. Факт оплаты Клиентом счета на оплату тура, выставленного Компанией или Турагентом, означает принятие Клиентом условий договора.

1.8. После полной оплаты турпродукта клиенту выдается ваучер (турпутевка), в котором Компания обязуется обеспечить Клиенту предоставление всех заказанных и оплаченных услуг.

1.9. В исключительных случаях в период пика туристского сезона Компания, по согласованию с клиентом, может произвести замену объекта размещения, указанного в ваучере на другой того же или более высокого уровня на том же курорте без изменения общей стоимости тура. 

2. Порядок оплаты и стоимость турпродукта.

2.1. В стоимость экскурсионного (туристского) обслуживания включено:

– транспортные расходы;

– работа экскурсовода;

– работа организатора – кассира; – накладные расходы;

– налоги

2.2. Формами расчета является безналичный и наличный расчет в порядке, установленном законодательством РФ. Клиент производит оплату заказанного турпродукта по счету, выставленному Компанией, в течение 3 банковских дней с момента выставления счета или вносит предоплату и согласовывает с Компанией сроки полной оплаты заказанного турпродукта.

2.3. В случае изменения цен или публикации специальных предложений по оплаченным Клиентом турпродуктам перерасчет стоимости не производится.

2.4. Ваучер (путевка), выдаваемый Клиенту, подтверждает полную оплату турпродукта. 

3. Изменение условий договора.

3.1. Клиент или Компания вправе потребовать изменения или расторжения договора до начала путешествия в следующих случаях: 

• Если не может быть обеспечен согласованный сторонами состав услуг, входящих в тур;

• В случае изменения Компанией сроков совершения поездки.

3.2. Изменения условий договора вступают в силу с письменного согласия обеих сторон.

3.3. Если при наступлении случаев, указанных в п.3.1, сторонами не достигнуто согласие о внесении в договор изменений, то договор автоматически расторгается и Клиенту производится полный возврат средств, внесенных в качестве оплаты за турпродукт. Возврат производится по месту оплаты тура (Компанией или Турагентом).

3.4. Компания имеет право в исключительных случаях на замену объекта размещения /категории номера/, категорией не ниже забронированного без изменения стоимости турпродукта. В случае замены объекта размещения /категории номера/ Компания имеет право предложить туристу несколько альтернативных вариантов размещения. В случае добровольного выбора туристом условий размещения, категорией ниже забронированных или с меньшим набором услуг, Компания выплачивает туристу разницу между стоимостью турпродукта на забронированных условиях и стоимостью турпродукта с учетом замены условий размещения. В этом случае факт замены оформляется документально двусторонним актом, подписанным представителем Компании и Клиентом. Выбрав альтернативный вариант, предложенный Компанией, Клиент тем самым подтверждает новые условия реализации турпродукта, что не может служить причиной подачи претензий.

3.5. При отказе Клиента от турпродукта по причинам, не связанным с выполнением Компанией или Турагентом своих обязательств, Компания или Турагент могут удерживать из оплаченной суммы для покрытия фактически понесенных ими расходов, связанных с бронированием турпродукта.

3.6. При отказе Клиента от турпродукта по уважительной причине (болезнь, смерть близких, родственников), при наличии подтверждающего документа, Компания или Турагент обязуется возвратить Клиенту стоимость проживания, питания и других услуг в соответствии с фактической суммой возврата от поставщиков услуг.

3.7. Клиент имеет право расторгнуть договор купли-продажи экскурсионных (туристских) услуг в любой момент до ее начала, возместив при этом Фирме ее фактические затраты и убытки, причиненные расторжением договора, что составляет при отказе:

– за 2 и более дней до начала – 0% стоимости обслуживания;

– за 1 день до начала – 50% стоимости обслуживания;

– менее чем за 1 день до начала – 100% от стоимости обслуживания.

4. Ответственность сторон.

4.1. Компания имеет право:

4.1.1. на любые изменения сроков и программы тура, производимые в целях обеспечения безопасности туристов.

4.1.2. отменить экскурсию, если минимальное кол-во экскурсантов (туристов) в группе на данный маршрут не сформировано, при этом Компания аннулирует туристскую путевку, возвращая туристу 100% стоимости.

4.1.3. перенести экскурсию (п.1) на другой день или по согласованию с туристом заменить несостоявшуюся экскурсию на равноценную (по стоимости). При этом Фирма не возмещает туристу стоимость туристской путевки.

4.2. Компания обязана:

4.2.1. Предоставить услуги по безопасности и качеству соответствующие требованиям стандартов.

4.2.2. Предоставить клиенту полную и достоверную информацию об экскурсионных (туристских) маршрутах.

4.2.3. Предоставить рекомендации по мерам безопасности на маршрутах.

4.3. Компания не компенсирует стоимость услуг, которыми клиент не воспользовался по своему усмотрению.

4.4. Клиент имеет право:

4.4.1. На получение необходимой и достоверной информации об экскурсиях;

4.4.2. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав;

4.4.3. Расторгнуть договор купли-продажи экскурсионных (туристских) услуг в порядке, предусмотренном п. 3.7 настоящих Условий.

4.5. Клиент обязан:

4.5.1. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы.

4.5.2. Соблюдать правила личной безопасности, придерживаясь рекомендаций, полученных от представителя Компании.

4.5.3. Явиться к месту и ко времени начала экскурсии, указанным в экскурсионной (туристской) путевке

4.6. Клиент несет ответственность за выполнение своих обязательств перед Турфирмой, а также за нанесение ущерба Турфирме, как материального, так и ущерба ее деловой репутации.

4.7. Лицо, подписавшее заявку-поручение, представляет интересы всех туристов, внесенных в заявку-поручение, и несет ответственность перед Турфирмой или Турагентом за правильность сообщенных в заявке-поручении данных о туристах, за выполнение всеми туристами вышеуказанных обязательств, включая обязательство по оплате турпродукта и удержаний в случае отказа. 

4.8. Турфирма не несет ответственности за случаи, происшедшие в результате нарушения Клиентом норм поведения, порчи имущества, утери и кражи багажа, вещей, документов, денег, ценностей.

4.9. В случае отказа Клиентом от всего или части тура, организованного и оплаченного на основании настоящих Условий в момент его предоставления по любым причинам, а также вынужденного прерывания Клиентом поездки по любым основаниям, связанным с действиями Клиента, в том числе нарушения норм и правил поведения, компенсация Турфирмой не производится.

4.10. Компания не несет ответственности

4.11. Стороны освобождаются от ответственности по своим обязательствам в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, снежные заносы, военные действия, массовые заболевания, забастовки, а также ограничение перевозок и другие события, не зависящие от воли сторон. При наступлении таких обстоятельств каждая из сторон обязана известить об этом другую сторону в максимально короткий срок. Если форс-мажорные обстоятельства имели место в период туристской поездки, Турфирма не несет ответственности за понесенные Клиентом убытки.

5. Порядок рассмотрения претензий.

5.1. В случае возникновения претензий к качеству предоставляемых услуг, Клиент обязан связаться с Компанией по электронной почте: sochicolumb@mail.ru для урегулирования проблемы. Если претензия Клиента обоснована, Компания оперативно принимает все необходимые меры для устранения причин возникновения претензии.

5.2. Если Клиент не удовлетворен решением по претензии, он имеет право оформить претензию в письменной форме. Претензия заверяется печатью Компании с указанием мер, принятых по существу претензии. 

5.3. Компания рассматривает письменную претензию Клиента, в течение 10 дней с момента получения претензии. В течение не более 10 дней с момента подачи претензии Компания (Турагент) либо возместит убытки Клиента, либо предоставит ему обоснованный отказ. 

5.4. Клиент имеет право на выплату страхового возмещения в соответствии с Главой VII.1 «Финансовое обеспечение» Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 №132-ФЗ (в ред. Федерального закона от 05.02.2007 №12-ФЗ).

5.5. Клиент вправе решать спор с Компанией (Турагентом) в суде по месту нахождения Компании в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 

Настоящее Соглашение является публичной офертой и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: www.kolumb-sochi.ru , посетителями и пользователями данного интернет-сайта (далее – Сайт).

1. Общие условия

1.1. Сайт создан в целях оказания информационных и организационных услуг в сфере туризма и отдыха

1.2. Сайт разработан для ООО «КОЛУМБ» (ОГРН: 1022302937909; ИНН: 232009305870)

1.3. Сайт содержит материалы и сервисы, предназначенные для информирования Пользователей об оказываемых услугах ООО «КОЛУМБ» и сервисы, позволяющие оказывать Пользователям услуги в сфере туризма и отдыха.

1.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

1.5. Для получения доступа к материалам Сайта Пользователю необходимо перейти по адресу: www.kolumb-sochi.ru

1.6. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

1.7. Пользователь может использовать материалы Сайта и предоставляемые на Сайте сервисы исключительно для личных потребительских некоммерческих целей.

2. Обязательства Пользователя

2.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

2.2. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается.

2.3. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна.

2.4. Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

2.5. Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

2.6. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на Сайте.

3. Прочие условия

3.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

3.3. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта, которые могут выражаться в публикациях, текстовых материалах, изображений, аудио и видео записей.

3.4. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (трёх) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

3.5. Переходя по ссылке www.kolumb-sochi.ru , Пользователь подтверждает, что принимает условия настоящего Соглашения, а также Политики конфиденциальности Сайта, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещенной на странице по адресу: www.kolumb-sochi.ru

Настоящим Я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в Заявке, даю согласие Агенту и его уполномоченным представителям на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявки: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно- телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Агента и Туроператора.

Обработка персональных данных осуществляется Агентом и его уполномоченными представителями (Туроператором и непосредственными исполнителями услуг) в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).

Настоящим Я подтверждаю, что переданные мной Агенту персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться Агентом и его уполномоченными представителями.

Настоящим Я даю свое согласие Агенту и Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.

Настоящим Я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Агенту любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.

Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с

вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.

Настоящее согласие дается на неопределенный срок и, может быть, в любой момент отозвано мной, а в части качающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного уведомления в адрес Агента по почте.

Настоящим Я подтверждаю, что мои права, как субъекта персональных данных, мне разъяснены Агентом и мне понятны.

Настоящим Я подтверждаю, что последствия отзыва настоящего согласия мне разъяснены Агентом и мне понятны.

Настоящее Согласие является приложением к настоящей Заявке, оформленной на сайте, в том числе в системе онлайн бронирования.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу: www.kolumb-sochi.ru (далее – Сайт).

Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом.

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

1.1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту www.kolumb-sochi.ru. Сайт www.kolumb-sochi.ru не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте www.kolumb-sochi.ru.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

2.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Сайт прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.

Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: sochicolumb@mail.ru, а также путем письменного обращения по юридическому адресу: 354055, Краснодарский край, город Сочи, Центральный район, улица Кипарисовая, дом 4, Литер Е, офис 22.

2.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает для исполнения договора о реализации туристского продукта, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных и осуществления гражданско-правовых отношений, в том числе связанных с исполнением обязательств в рамках договоров о реализации туристского продукта, и обеспечением предоставления услуг, входящих в состав реализуемого туристского продукта, а также в целях:

2.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для составления, оформления, обработки заявок пользователя.

2.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

2.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.

2.2.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

2.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

2.2.6. Создания учетной записи для оказания услуг Пользователю, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

2.2.7. Уведомления Пользователя Сайта о бонусных программах и рекламных акциях, а также о ходе оказания услуг по заявкам Пользователя.

2.2.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

2.2.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

2.2.10. Предоставление пользователю персонализированных услуг.

2.2.11. Улучшение качества, удобства их использования, разработка услуг.

2.2.12. Таргетирование рекламных материалов.

2.2.13. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

3.1. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.

3.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.

3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.

3.3.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

3.3.5. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.

3.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»

3.5. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

3.6. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

3.7. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

4.1. Пользователь обязан:

4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

4.2. Администрация Сайта обязана:

4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

4.2.3. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке приняты правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:

5.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.

5.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Сайта.

5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

6.2. Получатель претензии в течение 60 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по электронной почте: sochicolumb@mail.ru.

7.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: www.kolumb-sochi.ru.

7.5. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Публичной оферты и Соглашения об использовании Сайта, размещенных на странице по адресу: www. www.kolumb-sochi.ru.