Сочи, ул. Пластунская 82a
факс 8 (862) 291.88.10
+7 918 204.37.14
+7 918 207.83.51

sochicolumb@mail.ru
Заказать
«« групповую »»
экскурсию
 

панель
быстрого
доступа



Смотри также...






Порядок предоставления
экскурсионных (туристских) услуг.


Организация ООО «Колумб», именуемая в дальнейшем ФИРМА, оказывает экскурсионные услуги согласно Устава, в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50644-94, ГОСТ Р 50681-94, ГОСТ Р 50690-2000, ГОСТ 28681.3-95, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Закона Краснодарского края от 30 июня 1997 года №89-КЗ «О туристической деятельности в Краснодарском крае». Соответствие услуг требованиям стандартов подтверждается сертификатом соответствия РОСС RU.АЕ15.М17027, выданным 03.03.2011г. ООО ИТЦ «Качество».

Фирма предоставляет клиенту услуги согласно перечню экскурсионных (туристских) маршрутов.


В стоимость экскурсионного (туристского) обслуживания включено:

  • транспортные расходы
  • работа экскурсовода
  • работа организатора – кассира
  • накладные расходы
  • налоги
  • Фирма выдает клиенту экскурсионную (туристскую) путевку, подтверждающую право клиента на получение по маршруту и в сроки, указанные на путевке. Стоимость маршрута также указана в экскурсионной (туристской) путевке.

    Экскурсионная (туристская) путевка выдается клиенту после получения Фирмой полной ее стоимости. Оплата может быть произведена за наличный расчет в пункте реализации, в офисе Фирмы, а также путем перечисления денег на расчетный счет Фирмы.


    Фирма обязана:

    1. Предоставить услуги по безопасности и качеству соответствующие требованиям стандартов.

    2. Предоставить клиенту полную и достоверную информацию об экскурсионных (туристских) маршрутах.

    3. Предоставить рекомендации по мерам безопасности на маршрутах.


    Турист обязан:

    1. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы.

    2. Соблюдать правила личной безопасности, придерживаясь рекомендаций полученных от представителя Фирмы.

    3. Явиться к месту и ко времени начала экскурсии, указанным в экскурсионной (туристской) путевке.


    Турист имеет право:

    1. На получение необходимой и достоверной информации об экскурсиях.

    2. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав.

    3. Расторгнуть договор купли-продажи экскурсионных (туристских) услуг в любой момент до ее начала, возместив при этом Фирме ее фактические затраты и убытки, причиненные расторжением договора, что составляет при отказе:

  • за 2 и более дней до начала - 0% стоимости обслуживания
  • за 1 день до начала – 50% стоимости обслуживания
  • менее чем за 1 день до начала – 100% от стоимости обслуживания

  • Фирма имеет право:

    1.Отменить экскурсию, если минимальное кол-во экскурсантов (туристов) в группе на данный маршрут не сформировано, при этом Фирма аннулирует туристскую путевку, возвращая туристу 100% стоимости.

    2.Перенести экскурсию (п.1) на другой день или по согласованию с туристом заменить несостоявшуюся экскурсию на равноценную (по стоимости). При этом Фирма не возмещает туристу стоимость туристской путевки.


    Форс-мажор:

    Фирма оставляет за собой право переноса экскурсий или замены ее на равноценную в связи с форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, плохие погодные условия, особая дорожная обстановка в городе, отмена или замена в расписании отправления теплоходов, вертолетов и д.р.) При этом экскурсия считается проведенной в полном объеме, путевки назад не принимаются, стоимость туристской путевки туристу не компенсируется.


    Ответственность сторон:

    Фирма несет ответственность за нарушения положений настоящего «Порядка предоставления экскурсионных (туристских) услуг» в соответствии с ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и других действующих законодательных и нормативных актов.

    Фирма не несет ответственности:

  • за частичное или полное невыполнение обязательств, возникших по причине форс-мажорных обстоятельств
  • за вред, причиненный туристам третьими лицами
  • за совершение туристом противоправных действий
  • путевки не подлежат возврату и возмещению их денежной стоимости в случае неявки или опоздания туриста к месту и времени отправления экскурсии
  • фирма вправе отказать в предоставлении экскурсионных (туристских) услуг в случае явки туриста в нетрезвом состоянии к началу экскурсии, в этом случае туристские путевки не подлежат возврату и возмещению их денежной стоимости

  • Оплачивая и получая туристскую путевку, турист тем самым подтверждает свое согласие с условиями настоящего «Порядка предоставления экскурсионных (туристских) услуг», имеющего для сторон силу Договора.